Rottnest Island

Goed georganiseerd vervoer, activiteiten en vriendelijkheid van het personeel op het eiland. Er waren wat problemen met de kaartverkoop omdat ik me niet realiseerde dat ik kaartjes moest laten afdrukken. Er waren wat problemen omdat nogal wat mensen naar kantoor moesten om kaartjes te laten afdrukken omdat de veerboot zou vertrekken; het personeel op kantoor was echter gefocust op het bespreken van boekingen voor latere afvaarten met andere mensen. Uiteindelijk is alles goed gekomen. We hebben genoten van een geweldige tijd.

Toen ik aankwam had ik een boekingsreferentie via Headout. Die kwam niet voor in het systeem. De dame bij de boekingsbalie was zeer behulpzaam en boekte me zonder extra kosten. Vervolgens belde ze me op om me te verzekeren dat ze hadden uitgezocht wat er mis was gegaan en dat ze het zou oplossen. Geweldige klantenservice.

Ticketing was een beetje omslachtig .... omdat we met vrienden reisden die op dezelfde tour wilden, maar zij konden niet mee omdat ze waren volgeboekt .... maar toen we met de agent aan de kade spraken, konden we op een latere rondleiding .... terecht die niet op de website kon. Maar Richard onze gids was fantastisch en zeer ontspannen over zijn presentatie die we grondig genoten.

Heel gemakkelijk te boeken. Het personeel was gastvrij, stond klaar om te helpen en was vrolijk. De hele dag was leuk met een leuke boottocht en een prachtige busreis.

De tour was geweldig, maar de communicatie met headout was slecht, we moesten het schema verzetten vanwege slecht weer, ze reageerden nooit op mijn e-mail en ik had geen keus om met Ai assistent te praten, de volgende keer zal ik lokaal boeken en deze service vermijden.

We hebben een geweldige tijd gehad! Het was zo'n gemakkelijk uitje en fantastische dag. Het huren van de fietsen en de boottocht waren naadloos. Bedankt voor deze geweldige ervaring!